Улучшаем клиентский сервис с помощью IT технологий

Оцифровка процессов продаж и обслуживания. Сбор данных. Построение отчетов и интерпретация результатов. Внедрение изменений

Как мы работаем?

Оцифровка текущих процессов

Аудит и анализ текущей ситуации

Настройка IT-ландшафта

Техническая настройка CRM-системы. Настройка интеграций и сервисов

Сбор данных для аналитики

Старт работы в системе. Обучение персонала. Адаптация системы под текущие процессы

Фиксация As-Is

Подключение конструктора отчетов по CRM-аналитике. Фиксация текущего состояния. Поиск зон роста

Внедрение изменений в процессы

Формирование гипотез по улучшению клиентского сервиса. Внесение изменений в рабочие процессы

Масштабирование

Сбор данных о внедренных изменениях. Принятие решений о масштабировании, сохранении или отмене изменений

Сопровождение

Преимущества работы с нами

Опыт работы

С 2007 года мы специализируемся на улучшении клиентского сервиса с помощью IT-технологий.
Долгосрочное сотрудничество

Средний срок работы с клиентами составляет более 2,7 лет.
Высокий уровень удовлетворённости клиентов

Показатель NPS составляет 89%, что свидетельствует о высоком уровне сервиса и технической поддержки.

Узнать подробности

Заполни форму, чтобы узнать подробности